• Voor 14:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden
  • 100% veilig betalen met ideal/wero
  • Zorgeloos kopen, met garantie

Veelgestelde vragen

We raden je aan om deze pagina even goed door te nemen. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Dat mag tijdens onze openingstijden, maandag t/m vrijdag zijn wij geopend 8.30 uur tot en met 17.00 uur. Ons afhaalmagazijn vind je aan de Edisonstraat 8 te Zwolle.

Je dient bij afhaal wel de bedrijfsgegevens én het BRL100 certificeringsnummer van je installatiebedrijf aan te leveren, voordat wij kunnen overgaan tot het uitlevering van je order met daarin een aircosysteem. Dit in verband met de voorschriften van de Europese Verordening (EU) 2024/573, betreffende gefluoreerd broeikasgassen (F-gassen) met betrekking tot de verkoop van voorgevulde aircosystemen aan een particuliere eindgebruiker.

Dat kun je doen via de webshop aircogroothandelzwolle.nl 

Bel of app met 06 33 44 31 00 of 038 30 33 032. Als je persoonlijk contact met ons zou willen.

Je krijgt een aux aircosysteem geleverd met een buitenunit die is afgevuld met koudemiddel.

Levering op locatie: dan kun je je order in de webshop betalen via iDEAL of vooruitbetalen per bank.
Afhaal: pin, bank of contante betaling tot €3000,- mogelijk

Dat is mogelijk: mail je bestelling naar info@auxnederland.nl en wij mailen je een nota. Zodra je deze betaald hebt, maken wij een afspraak met je voor afhaal, bezorging of montage van je reeds aangekochte aircosysteem.

Dat mag op werkdagen, maandag tot en met vrijdag, vanaf 9.00 uur tot liefst 16.30 uur (17.00 uur sluitingstijd).

Afhaaladres: Edisonstraat 8, 8013 PS Zwolle-Zuid.

Je dient bij afhaal wel de bedrijfsgegevens én het BRL100-certificeringsnummer van je installatiebedrijf aan te leveren, voordat wij kunnen overgaan tot de uitlevering van je order met daarin een aircosysteem. Dit in verband met de voorschriften van de Europese Verordening (EU) 2024/573 betreffende gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen) met betrekking tot de verkoop van voorgevulde aircosystemen aan een particuliere eindgebruiker.

Als je je order op locatie geleverd wilt hebben: ja (of indien anders afgesproken).

  • Orders met daarin kleine producten worden bezorgd door PostNL.
  • Aircosystemen, warmtepompen en warmtepompboilers worden bezorgd door de koeriersdienst KS Transport Zwolle / Raalte.

Om verzekerd te zijn dat je de order ook daadwerkelijk in ontvangst kunt nemen, moet je deze binnen 1 à 2 werkdagen afhalen bij ons afhaalmagazijn te Zwolle, Edisonstraat 8. Doe je dat niet, dan kunnen wij niet garanderen dat het product nog op voorraad is.

Meestal duurt de bezorging van je webshoporder 1 tot 3 werkdagen na betaling van je order, mits je de order hebt geplaatst op de dag van betaling, uiterlijk om 14.00 uur. De levering van orders naar België, de Waddeneilanden of Zeeland duurt meestal iets langer.

Neem dan zelf contact op met onze koeriersdienst KS Transport. App / tel: 06100 99 299. Zorg wel dat je het order- of factuurnummer bij de hand hebt.

Mijn aangekochte order is reeds bezorgd door de koerierdienst KS Transport, maar is helaas niet compleet!

Wij nemen de klacht over de “incomplete” aflevering alleen en uitsluitend in behandeling als deze binnen 24 uur nadat je order bij je op locatie is bezorgd, wordt gemeld. Dit kun je doen door middel van een e-mail met foto’s aan ons te sturen, zodat wij duidelijk kunnen constateren dat het daadwerkelijk om een incomplete aflevering gaat. Stuur deze foto’s naar info@auxnederland.nl. Doe je dit niet binnen 24 uur na aflevering van je order, dan nemen wij de melding niet meer in behandeling.

Wij nemen de klacht over de “transportschade” aflevering alleen en uitsluitend in behandeling als deze binnen 24 uur nadat je order bij je op locatie is bezorgd, wordt gemeld. Dit kun je doen door middel van een e-mail met foto’s aan ons te sturen waarop wij de transportschade duidelijk kunnen waarnemen. Stuur deze foto’s naar info@auxnederland.nl. Doe je dit niet binnen 24 uur na aflevering van je order, dan nemen wij de melding niet meer in behandeling.

Ja, dat doen wij graag voor je.

Ja, dat doen wij graag voor je, behalve – gezien de enorme reisafstand – liever niet in Limburg, Zeeland of op de Waddeneilanden.

  • volledige ontzorging
  • recht op garantie op locatie
  • scheelt je veel hoofdpijn
  • vakkundig geïnstalleerd door een BRL200-gecertificeerde monteur
  • AUX Nederland is BRL100-gecertificeerd

Wij hebben eigen monteurs in dienst. Tevens hebben wij in drukke tijden goede contacten met erkende installateurs in en rond Zwolle. Meestal is de montagedoorlooptijd plusminus 2 tot max. 4 weken, afhankelijk van de buitentemperatuur en het seizoen waarin je het aircosysteem gemonteerd wilt hebben.

Montage van het aircosysteem, waarbij de buitenunit niet hoger wordt geplaatst dan de eerste verdieping van je woning of ander (bedrijfs)gebouw. De buitenunit plaatsen wij op een muurbeugel aan de gevel of op een set rubberen blokken.

Het te boren gat in de gevel van je woning (rond 60 mm) om de leidingen naar binnen door te voeren moet eenvoudig te boren zijn, dus bijvoorbeeld door hout, steen of zachte betonsoorten. Let op: geen gewapend beton of harde betonsoorten. Wij kunnen dit wel voor je uitvoeren, maar dan wel tegen een meerprijs in overleg (single split: 1 gat – duo split: 2 gaten – triple split: 3 gaten).

Complexe montages, benoemd als maatwerk, voeren wij ook graag voor je uit, maar dan moeten beide partijen, zowel de klant als AUX Nederland, overeenstemming hebben bereikt over de prijs van de werkzaamheden.

De lijst met meerprijzen is te vinden onder het kopje ‘Prijzen & Meerwerk’

Dat mag uiteraard, maar dan moet je zelf wel controleren of het bedrijf dat je gaat contracteren in het bezit is van een geldig BRL100-certificaat. Je kunt dit zelf ook controleren op de website: centraalregistertechniek.nl

Dit is wettelijk verplicht en deze BRL100-certificering moet je ook aantonen. Wij sturen je per e-mail een formulier dat wij graag binnen 1 tot 3 dagen ingevuld terug willen ontvangen, zodat wij je order spoedig kunnen uitleveren.

Je dient een geaard 230V-stopcontact / aansluiting te hebben dicht bij de buiten- of binnenunit. In bijna alle gevallen voedt de buitenunit de binnenunit door middel van een stuurstroomkabel. Het is verstandig, maar niet noodzakelijk voor een goede werking, om een werkschakelaar te monteren. Meerprijs: €125,-.

Uiteraard mag je veel handelingen zelf uitvoeren, zodat de installatie van je aircosysteem uiteindelijk goedkoper uitvalt. In het kort: je mag alle installatiehandelingen zelf uitvoeren, behalve het koppelen van de koelleidingen en het opendraaien van de koudemiddelkranen. Voor deze handelingen moet je een BRL100-gecertificeerd bedrijf contracteren.

Wettelijk vastgelegd:
In verband met de nieuwe F-Gassen verordening zoals van toepassing vanaf de datum 11.03.2024, stellen wij u op de hoogte van de verplichting om een aangekocht airco systeem in gebruik te laten stellen door een erkend BRL100 gecertificeerd bedrijf. Dit in overeenstemming met artikel 10, lid 1 en 2 van verordening (EU) 2024/573.

Belangrijk:
Wij van Aircoplaza Zwolle zijn als koeltechnisch bedrijf volledig F-Gas gecertificeerd.
Wij zijn in het bezit van het verplichte BRL100 en BRL200. Dit kunt u verifiëren bij de daartoe bevoegde instanties.

Waar gaat het meestal fout:

  1. Mijn aircosysteem start bij de eerste aansluiting / installatie niet op.
    De oplossing: regel een BRL100 F-gas-gecertificeerd bedrijf met kennis van zaken en laat de gehele installatie nakijken op fouten.
  2. De aansluitkabel tussen binnen- en buitenunit (stuurstroomkabel) is fout aangesloten.
  3. Bij het koelen verliest mijn aircosysteem vochtwater vanuit de binnenunit: meestal ligt de afvoerslang niet op afschot en daarom verliest deze water uit de inmiddels volgelopen condenswateropvangbak van de binnenunit, of de condensafvoerslang is geknikt gemonteerd of van de binnenunit losgeraakt.
  4. Het aircosysteem heeft altijd gekoeld en verwarmd, maar is ermee gestopt en blaast nu alleen nog maar koude / lauwe lucht.
    De oplossing: laat het bedrijf dat het aircosysteem geïnstalleerd heeft controleren of er een fout is gemaakt bij het aansluiten van de koelleidingen. Laat nogmaals een lektest uitvoeren, zodat je zeker weet dat deze gasdicht zijn gemonteerd.
  5. Is je (gehele) aircosysteem regelmatig onderhouden?
  6. Mijn aircosysteem behaalt niet het verwachte vermogen: haal er een BRL100-gecertificeerd bedrijf bij om te controleren of je aircosysteem nog de juiste hoeveelheid koudemiddel bevat.

Het gat moet minimaal 60 mm rond zijn. Let op: boor het gat schuin naar beneden van binnenuit gezien; van buitenaf schuin omhoog boren.

Belangrijk: bekijk eerst voordat je aan de slag gaat een montagefilmpje op YouTube.

Meerprijzen die buiten de All-In montageprijzen vallen

Heb je vragen over onderstaande meerprijzen, dan bespreken wij deze graag vooraf met je om onduidelijkheid tijdens de montage of discussie achteraf te voorkomen.

Alle vermelde meerprijzen zijn incl. BTW.

Meerprijs: alle extra aan te brengen meters aansluitset en de benodigde installatie- en afwerkmaterialen samen vormen een meerprijs inclusief arbeidsloon van €95,- per meter.

Meerprijs: betonboringen (wel of niet vooraf gemeld)
€150,- per gat.

Meerprijs in overleg.

Leveren materiaal inclusief montage €250,- per stuk.

Levering incl. montage €225,- per stuk.

Meerprijs (deze wordt bij je in de regio ingehuurd en berekenen wij 1 op 1 aan je door).

Meerprijs €150,- (deze moet met een ladder wel goed en veilig bereikbaar zijn).

Meerprijs €150,- / €500,- max.

Je dient een geaard 230V-stopcontact / aansluiting te hebben dicht bij de buiten- of binnenunit. In bijna alle gevallen voedt de buitenunit de binnenunit door middel van een stuurstroomkabel. Het is verstandig, maar niet noodzakelijk voor een goede werking, om een werkschakelaar te monteren. 

Meerprijs: €125,-.

In verband met de nieuwe F-gassenverordening, zoals van toepassing vanaf 11-03-2024, stellen wij je op de hoogte van de verplichting om een aangekocht aircosysteem in gebruik te laten stellen door een erkend BRL100-gecertificeerd bedrijf. Dit in overeenstemming met artikel 10, lid 1 en 2 van Verordening (EU) 2024/573.

Ja, wij van AUX Nederland zijn als koeltechnisch bedrijf volledig F-gas-gecertificeerd.
Wij zijn in het bezit van het verplichte BRL100 en BRL200. Dit kun je verifiëren bij de daartoe bevoegde instanties.

Dat mag uiteraard, maar dan moet je zelf wel controleren of het bedrijf dat je gaat contracteren in het bezit is van een geldig BRL100-certificaat. Je kunt dit zelf ook controleren op de website: centraalregistertechniek.nl

Dit is wettelijk verplicht en deze BRL100-certificering moet je ook aantonen. Wij sturen je per e-mail een formulier dat wij graag binnen 1 tot 3 dagen ingevuld terug willen ontvangen, zodat wij je order spoedig kunnen uitleveren.

Uiteraard mag je veel handelingen zelf uitvoeren, zodat de installatie van je aircosysteem uiteindelijk goedkoper uitvalt. In het kort: je mag alle installatiehandelingen zelf uitvoeren, behalve het koppelen van de koelleidingen en het opendraaien van de koudemiddelkranen. Voor deze handelingen moet je een BRL100-gecertificeerd bedrijf contracteren.

Wettelijk vastgelegd:
In verband met de nieuwe F-Gassen verordening zoals van toepassing vanaf de datum 11.03.2024, stellen wij u op de hoogte van de verplichting om een aangekocht airco systeem in gebruik te laten stellen door een erkend BRL100 gecertificeerd bedrijf. Dit in overeenstemming met artikel 10, lid 1 en 2 van verordening (EU) 2024/573.

Belangrijk:
Wij van Aircoplaza Zwolle zijn als koeltechnisch bedrijf volledig F-Gas gecertificeerd.
Wij zijn in het bezit van het verplichte BRL100 en BRL200. Dit kunt u verifiëren bij de daartoe bevoegde instanties.

Bij AUX Nederland bieden wij 2 jaar garantie.

Je kunt deze garantie claimen als je voldoet aan de daarvoor geldende voorwaarden:

  • je kunt een BRL100-certificaat aanleveren van het bedrijf dat je aircosysteem heeft geïnstalleerd en je kunt aantonen dat het aircosysteem onderhoud heeft gehad volgens fabrieksvoorschriften.
  • De garantie die wij geven is alleen en uitsluitend op de onderdelen die defect geraakt zijn.

Onderstaand vind je informatie over onze garantievoorwaarden bij het zelf installeren van je reeds bij AUX Nederland aangekochte product, zoals een aircosysteem.

Je hebt een aircosysteem gekocht en je vindt dat er een reparatie nodig is:

  • Wij voeren (bij zelfmontage) geen garantiewerkzaamheden op locatie uit.
  • Wij vergoeden ook geen reparaties die je zelf hebt laten uitvoeren door een ander bedrijf.

Laat je het aircosysteem installeren door een ander bedrijf dan AUX Nederland vof?
Dat mag uiteraard, maar dan moet je zelf wel controleren of het bedrijf dat je gaat contracteren in het bezit is van een geldig BRL100-certificaat.
Dit is echter verplicht en moet je zelfs aantonen als je garantie wilt claimen.

1.1 Indien koper een derde inschakelt om het gekochte aircosysteem, een warmtepomp, een warmtepompboiler of enig ander door vennootschap onder firma groothandel AUX Nederland vof geleverd product te installeren, dan komt het recht op garantie te vervallen, tenzij koper aantoont dat de derde ten tijde van het plaatsen van het gekochte de deskundigheid bezat, waaronder de van toepassing zijnde diploma’s en/of certificaten om het gekochte deugdelijk te plaatsen, dat bij plaatsing geen schade is ontstaan en dat het gebrek bij levering reeds bestond.

1.2 Indien koper recht heeft op garantie of indien koper geen recht heeft op garantie, maar wenst dat vennootschap onder firma Groothandel AUX Nederland vof tegen betaling tot herstel overgaat, dan dient het door koper gekochte product compleet ter reparatie aangeboden te worden aan vennootschap onder firma groothandel AUX Nederland vof, gelegen aan de Edisonstraat 8 te (8013 PS) Zwolle. V.O.F. groothandel AUX Nederland zal in geen geval reparaties ter plaatse uitvoeren.

1.3 Je kunt garantie claimen als je voldoet aan de daarvoor geldende voorwaarden: je kunt een BRL100-certificaat aanleveren van het bedrijf dat je aircosysteem heeft geïnstalleerd en je kunt aantonen dat het aircosysteem onderhoud heeft gehad volgens fabrieksvoorschriften. De garantie die wij geven is alleen en uitsluitend op de onderdelen die defect geraakt zijn.

1.4 Garantie op accessoires en/of toebehoren: wij verstrekken géén garantie op afstandsbedieningen, wifi-modules of wandbedieningen.

1.5 Mocht je als koper de wifi-verbinding van je aircosysteem of warmtepomp(boiler) niet tot stand kunnen brengen, dan kunnen wij je als verkopende partij hierin niet ondersteunen.

Bij de aankoop van een van onze producten heb je als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende maximaal 10 dagen na aankoop van je order. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van aankoop van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 10 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending of door de retourorder aan te bieden bij AUX Nederland.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, respectievelijk het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Wil je dat de koeriersdienst KS Transport de reeds geleverde order bij je op locatie af komt halen, dan mag je deze zelf bellen en een ophaaldag afspreken. Ook dien je terstond een prijsafspraak met deze overeen te komen; het overeengekomen bedrag mag je zelf aan de koeriersdienst betalen.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij geldt wel de voorwaarde dat het product reeds door de webwinkelier is terugontvangen of dat sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via een bancaire betaalmethode, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf, of het retourneren van je order zonder de verpakkingsmaterialen, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt; dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

A. PRODUCTEN DIE AL UIT DE VERPAKKING ZIJN GEHAALD.
B. ONDESKUNDIG GEBRUIKTE APPARATEN.
C. APPARATEN DIE AANGESLOTEN ZIJN GEWEEST.
D. APPARATEN WAARVAN DE VERPAKKING NIET MEER AANWEZIG OF NIET COMPLEET IS.

Aux Nederland

Openingstijden
maandag t/m vrijdag: 8.30uur – 17.00uur.

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden?
Mail je vraag gerust. Wij reageren zo snel mogelijk, vaak al binnen 24 uur.
info@auxnederland.nl

AUX Nederland Experience Center

Bezoek het experience center van AUX Nederland in Zwolle en ontdek de uitgebreide mogelijkheden binnen het AUX Assortiment.

Plan je route

Kom snel langs zonder afspraak!

Maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur

Gratis advies op maat

Altijd de juiste AUX Airco

Beste kwaliteitsgarantie

Wij staan voor ons product

Snelle levering

Alles uit voorraad leverbaar

Winkelwagen
Scroll naar boven