Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze leverings- en algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle met AUX Nederland gesloten overeenkomsten.

Totstandkoming overeenkomst

Een koopovereenkomst komt pas tot stand door een opdrachtbevestiging van de aankoop in de webshop.
De opdrachtbevestiging gebeurt direct na de bestelling in de vorm van een e-mail. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper.

Betaling

Betalingen kunnen op verschillende, in de webshop aangegeven, manieren plaatsvinden. Betaling per overschrijving dient te gebeuren binnen 5 dagen na de besteldatum. Goederen die persoonlijk worden geleverd aan huis of bij afhaling dienen contant te worden betaald.

Indien je betaling per overschrijving niet binnen 5 dagen is ontvangen, is het mogelijk dat de door je bestelde artikelen niet meer leverbaar zijn tegen de afgesproken prijs. Je kunt het artikel dan opnieuw bestellen tegen de dan geldende prijs.

Afhalen van bestelde goederen dient te gebeuren binnen 7 dagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging. Indien de bestelde goederen niet binnen 7 dagen worden afgehaald, behoudt AUX Nederland zich het recht de bestelling te annuleren en de goederen opnieuw te koop aan te bieden.

Levertijd

De bestelde artikelen worden in de regel binnen 2 werkdagen, na ontvangst van de betaling, geleverd.

In het uitzonderlijke geval dat het artikel niet meer leverbaar is, behoudt AUX Nederland zich te allen tijde het recht om, naar keuze van de klant:

• een vergelijkbaar product te leveren qua kwaliteit en prijs, of
• de koper te crediteren voor het betaalde bedrag.

Bij niet tijdige levering dien je ons schriftelijk in gebreke te stellen. Ongeacht het voorgaande behouden wij ons het recht op een naleveringstermijn van veertien werkdagen. Gedurende deze termijn dient de koper de levering alsnog te accepteren.

Zodra de te leveren producten AUX Nederland verlaten, gaat het risico over op de koper. Indien producten tevergeefs worden aangeboden of bij het postkantoor worden afgeleverd, blijft het risico eveneens bij de koper.

Producten worden geleverd op het factuur- of opgegeven afleveradres.

Na een levertijd van meer dan 30 dagen heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.

Verzending

Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de koper.
De keuze van verzending en verpakking is aan ons.
Het moment van juridische levering is het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten.
AUX Nederland is gerechtigd tot het doen van deelleveringen.

Prijzen

De door ons genoemde prijzen zijn meestal inclusief btw, vermeld in euro en exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Reclames

De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken direct aan AUX Nederland te melden. Reclamaties dienen binnen 4 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. Bij gebreke hiervan worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd.

Indien tijdig is gereclameerd en de goederen niet aan de overeenkomst voldoen, zullen wij naar jouw keuze en tegen teruggave van de geleverde goederen in originele staat:

• gratis herleveren, of
• een tegoedbon verstrekken, of
• het aankoopbedrag terugbetalen.

Herroepingsrecht

Koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop te herroepen. Dit geldt niet voor gebruikte producten zoals filters, pompen, filtermaterialen en slangen.

De goederen dienen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

AUX Nederland betaalt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourgoederen het bedrag terug aan koper.

Het herroepingsformulier kun je per e-mail opvragen via info@auxnederland.nll

De volgende wettelijke regels zijn van toepassing op je online aankopen in de webshop:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
3. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
4. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
5. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zend je het product terug, of overhandig je dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. Je hebt de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als je het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. Je zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou.
5. Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat je deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoef je de kosten voor terugzending niet te dragen.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

B2B klanten kunnen geen aanspraak maken op het voor consumenten bedoelde herroepingsrecht.

Verplichtingen van de B2B ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestigin.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
5. Wij vergoeden niet de gemaakte verzendkosten.

Uitsluiting herroepingsrecht

Indien koper kiest voor montage door Aux Nederland vervalt het herroepingsrecht voor de koper. Koper heeft, door in te stemmen met de afspraak tot montage binnen de 14 dagen na de aankoop, afstand gedaan van het herroepingsrecht.

Retourzendingen

Retourzendingen dienen altijd franco, in originele staat en deugdelijk verpakt te worden verstuurd en dienen altijd vooraf aangemeld te worden. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld worden altijd geweigerd, evenals retouren die langer in je bezit zijn dan 7 dagen alsook speciaal in opdracht van de klant bestelde producten en speciale aanbiedingen. Retourzendingen dienen altijd vergezeld te gaan met een ingevuld retour formulier, deze kun je desgewenst aanvragen via info@auxnederland.nl

Retourzendingen die beschadigd aankomen, dit in de ruimste zin van het woord, komen enkel in aanmerking voor een vergoeding van maximaal 40% van de aanschafprijs. Incomplete retourzendingen worden niet vergoed.

Geschillen

Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij uitsluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Aux Nederland en de wederpartij mochten ontstaan.

Buitengerechtelijke incassokosten

Indien wij wegens niet-nakoming van de overeenkomst door de koper kosten van rechtsbijstand moeten maken, is de koper verplicht de kosten volledig aan ons te vergoeden.

Overmacht

Indien AUX Nederland door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Indien de overmachtstoestand 14 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige (schade)vergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend stakingen, uitsluitingen en stagnatie of andere problemen bij de toeleveranciers en/of maatregelen van enige overheidsinstanties. Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoestand op de hoogte stellen.

Garantie

Met betrekking tot producten van derden is AUX Nederland tot geen verdere garantie gehouden dan die welke zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent.

AUX Nederland geeft geen garantie en is niet aansprakelijk voor montage die door de consument dan wel derden is uitgevoerd.

Wanneer sprake is van ondeskundig gebruik, verkeerd monteren of andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van AUX Nederland liggen, komt de garantie te vervallen. De garantie strekt zich nimmer uit tot vergoeding van kosten of schade doordat de koper zelf wijzigingen of reparaties aan de producten verricht of doet verrichten dan wel indien de producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan waarvoor deze zijn bestemd, dan wel op onzorgvuldige of onoordeelkundige wijze zijn behandeld of onderhouden.

AUX Nederland is tot geen andere garantie gehouden dan in dit artikel bepaald.

Aansprakelijkheid

Voor enige directe of indirecte schade waarvoor AUX Nederland in deze voorwaarden de aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heeft aanvaard, kan AUX Nederland niet aansprakelijk gehouden worden.

De consument vrijwaart AUX Nederland te dezen tegen alle aanspraken van derden.

De aansprakelijkheid van AUX Nederland blijft te allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat AUX Nederland de klant maximaal in rekening had kunnen brengen.

De beperking van de aansprakelijkheid zoals bepaald in dit artikel geldt op gelijke wijze voor medewerkers, werknemers en alle andere personen die door AUX Nederland ter uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

Overige bepalingen

In geval dat afzonderlijke in deze voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking zouden verliezen, zal dit geen consequenties hebben voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden.

In alle zaken waarin niet wordt voorzien door deze leveringsvoorwaarden beslist altijd de directie van AUX Nederland.